Avestark OÜ garantiitingimused
Kehtivad alates 01.01.2015
1. Garantii sisu ja kehtivusaeg
1.1. Avestark OÜ annab enda valmistatud pakett- ja veoautode keretöödel kasutatud materjalidele ning tehtud tööle garantii kaheteistkümneks (12) kuuks või viiekümneks tuhandeks (50 000) kilomeetriks alates sõiduki registreerimiskuupäevast, olenevalt sellest, kumb täitub varem.
1.2. Avestark OÜ annab enda valmistatud busside, sealhulgas ruumi- ja invatakso ning liinibussi keretöödel kasutatud materjalidele ja tehtud tööle garantii kahekümne neljaks (24) kuuks või saja viiekümneks tuhandeks (150 000) kilomeetriks alates sõiduki registreerimiskuupäevast, olenevalt sellest, kumb täitub varem.
1.3. Paigaldatud masinate, seadmete, tarvikute ja varustuse suhtes kohaldatakse nende tootja või maaletooja määratud garantiitingimusi alates masina, seadme, tarviku või varustuse üleandmise kuupäevast.
1.4. Avestark OÜ antud garantii kehtib üksnes Avestark OÜ müüdud masinatele, seadmetele, tarvikutele ja varustusele (edaspidi „osad”). Garantii ei kehti kliendi või kolmanda isiku hangitud ja/või tarnitud osadele.
1.5. Avestark OÜ antud garantii kehtib üksnes sõidukile Avestark OÜ poolt kliendile tehtud keretöö käigus tehtud paigaldus- ja ehitustöödele (edaspidi „teenused”).
1.6. Avestark OÜ garanteerib sõiduki omanikule või valdajale, et juhul kui sõidukil avastatud puudused või vead tulenevad Avestark OÜ tehtud tööst, kasutatud materjalidest või tarvikutest või paigaldatud masinatest ja seadmetest, kõrvaldatakse need puudused käesolevate garantiitingimuste kohaselt garantiiaja jooksul.
1.7. Avestark OÜ garantiiaja jooksul tehtud remont pikendab asjaomase osa või teenuse garantiiaega vea kõrvaldamiseks kulunud aja ehk remondis viibimise aja võrra.
1.8. Avestark OÜ antud garantii lõpeb, kui sõiduk kustutatakse registrist kahjustatuna või kui kindlustusandja lunastab selle kahjustatuna või muul põhjusel.
1.9. Avestark OÜ antud garantii lõpeb, kui sõiduki keretöö osa demonteeritakse, muudetakse või remonditakse ilma Avestark OÜ kirjaliku loata.
1.10. Avestark OÜ-l on õigus oma äranägemisel erandjuhtudel garantiiaega ühepoolselt pikendada.
2. Garantiitingimused
2.1. Garantii kehtib järgmistel tingimustel:
2.1.1. Klient peab esitama Avestark OÜ esindaja allkirjastatud garantiitõendi, ostutšeki või muu usaldusväärse tõendi garantii kehtivuse kohta.
2.1.2. Sõidukit ei ole kasutatud hooletult ega tootja juhiste vastaselt. Sõidukit ei ole demonteeritud, muudetud ega remonditud mujal kui Avestark OÜ või tema volitatud isiku poolt.
2.1.3. Sõiduki või sellele paigaldatud tõsteseadmete maksimaalset koormust ei ole ületatud.
2.1.4. Sõidukit või sellele paigaldatud masinat, seadet, osa või varustust on remonditud ja hooldatud üksnes Avestark OÜ või tema volitatud isiku poolt.
2.1.5. Sõidukit või sellele paigaldatud masinat, seadet, osa ja varustust on kasutatud ning hooldatud tootja või maaletooja kasutus- ja hooldusjuhendite ning Avestark OÜ antud juhiste kohaselt.
2.1.6. Kliendil ei ole Avestark OÜ ees tasumata võlgnevusi.
3. Garantii hõlmab
3.1. Garantii hõlmab järgmisi puudusi:
3.1.1. Uute paigaldatud osade ja materjalide tootjapoolseid valmistusvigu.
3.1.2. Uue osa valmistamiseks kasutatud materjali puudusi.
3.1.3. Puudusi, mis tulenevad garantiiandja põhjustatud osa valest või muul viisil mittenõuetekohasest paigaldamisest.
3.2. Töögarantii hõlmab järgmisi puudusi:
3.2.1. Puudusi garantiiandja poolt kliendile osutatud teenuses, kui need tulenevad garantiiandja töötaja põhjustatud veast.
4. Garantii ei hõlma
4.1. Kuluosi, sealhulgas rihmu, pirne, filtreid, õlisid, vedelikke, kaitsmeid ning reguleerimis- ja hooldustöid.
4.2. Materjalide, masinate, seadmete, osade ja varustuse tavapärast kulumist.
4.3. Vigu, mis on põhjustatud osadest, seadmetest, tarvikutest või materjalidest, mida Avestark OÜ ei ole heaks kiitnud.
4.4. Puudusi, mis tulenevad muu isiku kui Avestark OÜ volitatud isiku tehtud muudatus-, keretöö-, remondi-, demonteerimis- või paigaldustöödest.
4.5. Puudusi, mis tulenevad kliendi või kolmanda isiku lisatud või eemaldatud osast, masinast, seadmest või varustusest.
4.6. Kokkupõrkest, muust õnnetusest, juhuslikust sündmusest või tehnilisest põhjusest tingitud vigu.
4.7. Avestark OÜ poolt garantiikohustuse alusel tuvastatud puudusi, millest Avestark OÜ on sõiduki omanikku või valdajat teavitanud, kuid mille kõrvaldamiseks ei ole sõidukit kokkulepitud ajal Avestark OÜ või tema volitatud isiku käsutusse antud või kui aega ei ole sõiduki omaniku või valdaja tegevuse tõttu võimalik kokku leppida.
4.8. Sõiduki kasutamist muul eesmärgil kui selle ettenähtud kasutusotstarve.
4.9. Ebapiisavast hooldusest või juhistevastasest kasutamisest tulenevaid puudusi.
4.10. Kliendi soovil kasutatuna hangitud seadmetel või varustusel tuvastatud puudusi.
4.11. Puudusi, mis tulenevad sõiduki või selle osa kasutamisest autospordis.
4.12. Puudusi, mis tulenevad kolmanda isiku tegevusest juhul, kui klient on Avestark OÜ-lt tellinud ainult osa Avestark OÜ pakutavast teenusest.
4.13. Puudusi, mille masina, seadme, osa või varustuse tootja või maaletooja on oma garantiitingimustes garantiist välja jätnud. Näiteks võivad kleebiste tarnijad oma garantiitingimustes sätestada, et survepesuri kasutamine on keelatud või et selle kasutamisel peab vee temperatuur olema näiteks kuni 40 °C ning veejuga võib olla kleebisele suunatud ainult kindla nurga alt.
4.14. Garantii ei kata veast tulenevaid otseseid ega kaudseid kulusid, sõiduki garantiiremonti toimetamise kulusid ega võimalikku töötasu- või saamata jäänud tulu kaotust.
5. Garantiiteenindus
5.1. Esmajärjekorras püütakse kõik garantiiremondid teha Avestark OÜ tehases.
5.2. Otsustusõigus garantiiremondi tegemiseks vajalike meetmete üle, sealhulgas osa parandamise või väljavahetamise üle, kuulub täielikult Avestark OÜ-le.
5.3. Vajaduse korral võib remonditöid teha ka Avestark OÜ volitatud isik, näiteks juhul, kui sõiduk ei ole sõidukõlblik ega asu Tallinnas. Remonditöö tegemine tuleb alati eelnevalt kokku leppida Avestark OÜ esindajaga. Lisaks nõuab Avestark OÜ enda koostatud ostutellimust ning selle viiteandmete märkimist arvel.
6. Garantii üleandmine
6.1. Garantiiga hõlmatud sõiduki omaniku vahetumisel läheb käesolevates garantiitingimustes kirjeldatud garantii tasuta üle uuele omanikule. Selle tagamiseks peab uus omanik Avestark OÜ-d omanikuvahetusest teavitama. Garantii ei lähe üle juhul, kui sõiduki omanik vahetub seetõttu, et kindlustusandja lunastab sõiduki või sõiduk on muul põhjusel kahjustatud.
7. Puuduste või vigade avastamise korral
7.1. Klient peab avastatud puudusest või veast Avestark OÜ-d teavitama. Kõige mugavam on esitada pretensioon meie reklamatsioonivormi kaudu.
AVESTARK OÜ
Kalmistu tee 30B
11216 Tallinn, Eesti
Tel: +372 677 1000
E-post: avestark@avestark.ee
7.2. Pretensioon on ametlik, kui klient on Avestark OÜ-le esitanud järgmise teabe:
7.2.1. Kirjaliku kirjelduse puudusest või veast ning asjaoludest, millal ja millistes tingimustes see avastati, samuti hinnangu selle võimaliku põhjuse kohta.
7.2.2. Asjaomase masina, seadme või varustuse garantiitõendi, kui tootja või maaletooja on selle väljastanud.
7.2.3. Juhtumit menetleva kontaktisiku kontaktandmed, kellelt saab puuduse või vea kohta lisateavet.
7.2.4. Avestark OÜ garantiitõendi või muu usaldusväärse tõendi Avestark OÜ antud garantii kehtivuse kohta.
7.2.5. Avestark OÜ jätab endale õiguse küsida avastatud vea või puuduse kohta lisateavet.
7.3. Garantiinõue tuleb esitada viivitamata pärast vea või puuduse avastamist ning hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul ajast, mil vea või puuduse avastamist oli mõistlikult võimalik eeldada.
7.4. Kohe pärast vea või puuduse avastamist peab klient tagama, et see ei põhjustaks lisakahju.
7.5. Kliendil on õigus nõuda, et Avestark OÜ lahendaks asja mõistliku aja jooksul pärast garantiinõude esitamist.
7.6. Klient peab toimetama sõiduki punktis 7.1 nimetatud Avestark OÜ aadressile või Avestark OÜ määratud garantiiremonti teostavasse ettevõttesse kümne (10) päeva jooksul garantiinõude esitamisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
7.7. Garantiimenetluses ning vigade ja puuduste kõrvaldamisel järgitakse Avestark OÜ garantiimenetlusprotsessi. Protsessi kirjeldusega on võimalik tutvuda Avestark OÜ ruumides punktis 7.1 nimetatud aadressil.
7.8. Avestark OÜ ei aktsepteeri garantiiremondiga seotud arveid, mille suhtes ei ole Avestark OÜ esindajaga eelnevalt kokku lepitud.